Politique de confidentialité

Dernière révision : juin 2018

Informations générales

Chez LSM et au sein de nos filiales (« nous » ou la « Société »), nous respectons la vie privée de nos clients, de nos partenaires commerciaux et des autres visiteurs de notre site web qui choisissent de fournir des Informations personnelles (telles que définies ci-dessous), et nous nous engageons à respecter leur vie privée. Nous reconnaissons la nécessité d’une protection et d’une gestion appropriées des Informations personnelles que vous nous fournissez. La présente Politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous pouvons collecter, la manière dont elles peuvent être utilisées et les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LSM (la « Société »). Pour contacter le responsable du traitement, veuillez écrire à l’adresse suivante : info@lsm-balers.ch

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou vous inscrivez sur notre site (y compris pour vous abonner à notre newsletter, vous inscrire à un événement, répondre à un sondage ou remplir un formulaire), nous pouvons collecter des informations permettant d’identifier une personne, c’est-à-dire des informations qui identifient une personne ou peuvent, moyennant des efforts raisonnables, l’identifier (« Informations personnelles »), telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos identifiants et mots de passe et vos préférences de contact. Les Informations personnelles collectées en ligne peuvent être complétées par des informations que vous nous fournissez par d’autres services et sources, tels que des salons professionnels ou des séminaires, ainsi que par d’autres méthodes de collecte de données. Nous n’exigeons pas que les clients, partenaires ou autres visiteurs de notre site nous fournissent des Informations personnelles, et vous pouvez visiter notre site de manière anonyme. Dans ce cas, nous ne collectons pas d’Informations personnelles lorsque vous visitez notre site, sauf si vous choisissez de nous les fournir. La décision de fournir des Informations personnelles est volontaire et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse info@lsm-balers.ch. Cependant, si vous ne fournissez pas les Informations personnelles demandées, il se peut que vous ne puissiez pas poursuivre l’activité ou bénéficier de l’avantage pour lesquels les Informations personnelles sont demandées (y compris, sans s’y limiter, les services d’assistance). En outre, après votre inscription sur notre site, nous pourrons retracer votre activité sur notre site même avant votre inscription (informations qui, si vous ne vous étiez pas inscrit, resteraient anonymes pour nous).

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

Toute information que nous collectons auprès de vous peut être utilisée de l’une des manières suivantes :

Vos Informations personnelles ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni remises à une entreprise extérieure à LSM ou à nos prestataires de services tiers de confiance, pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de livrer le produit acheté ou le service demandé, et sauf indication explicite contraire dans le présent document.
Nous pouvons envoyer périodiquement des contenus informatifs ou promotionnels. Vous pouvez cependant toujours vous désabonner ou choisir de ne pas recevoir d’informations promotionnelles de notre part en suivant les instructions indiquées dans l’e-mail que vous recevez ou en nous en informant par la méthode appropriée ci-dessous. Le traitement de votre demande peut prendre un délai raisonnable, ne dépassant pas 30 jours pour les promotions par courrier direct et par téléphone, et 10 jours ouvrables pour les promotions par e-mail. Cela ne s’applique pas à la réception des communications de service obligatoires qui font partie de certains services LSM, que vous pouvez recevoir périodiquement tant que vous n’annulez pas le service.
Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance.
Nous nous efforçons continuellement d’améliorer les offres de notre site sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de vous.
Pour effectuer des recherches, des diagnostics techniques et des analyses concernant le site web.
Nous pouvons divulguer des Informations personnelles, ou toute information que vous avez soumise via nos produits, si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable ; (ii) faire respecter nos politiques, y compris par des enquêtes sur d’éventuelles violations ; (iii) enquêter sur des activités illégales ou d’autres actes répréhensibles, des fraudes présumées ou des problèmes de sécurité, les détecter, les prévenir ou agir à leur égard ; (iv) établir ou exercer nos droits pour nous défendre contre des actions en justice ; (v) prévenir tout préjudice aux droits, aux biens ou à la sécurité de nous-mêmes, de nos utilisateurs, de vous-même ou de tout tiers ; ou (vi) aux fins de collaborer avec les services répressifs ou si nous le jugeons nécessaire pour faire respecter des droits de propriété intellectuelle ou d’autres droits légaux.

Nous nous efforçons de tenir vos Informations personnelles à jour et exactes. Nous avons mis en place des technologies, des processus de gestion et des politiques pour maintenir l’intégrité des données. Nous vous donnerons accès à vos informations lorsque cela est raisonnable, ou conformément aux lois applicables, notamment en faisant des efforts raisonnables pour vous offrir un accès en ligne et la possibilité de modifier vos informations. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos données ou d’y apporter des modifications. Les demandes de suppression d’Informations personnelles sont soumises aux éventuelles obligations légales et éthiques de déclaration ou de conservation des documents. Pour accéder aux informations et/ou les corriger, vous pouvez le faire en ligne ou nous en informer par la méthode appropriée ci-dessous.

Avec qui partageons-nous les informations que nous collectons ?

Il peut être nécessaire de transférer, de stocker et de traiter des Informations personnelles aux États-Unis ou dans tout autre pays où nous-mêmes, nos sociétés affiliées, nos filiales ou nos prestataires de services disposons d’installations. Les lois sur la protection des données et les autres lois de ces pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l’Union européenne − dans ces cas, nous prendrons des mesures pour garantir un niveau de protection similaire aux Informations personnelles. Vous consentez par la présente au transfert de vos Informations personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas autrement d’Informations personnelles à des tiers (sauf aux tiers avec lesquels nous avons conclu un contrat pour qu’ils nous fournissent des services, comme détaillé dans la section ci-dessous). Nous faisons appel à des tiers, tels que des cookies et des traceurs, pour compiler des données agrégées sur le trafic du site et l’interaction avec le site à des fins de marketing et de ciblage, pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site et pour pouvoir proposer à l’avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées pour notre compte, sauf pour nous fournir les services. Certains des serveurs de ces tiers peuvent se trouver en dehors de l’Union européenne. Dans la plupart des cas, nous ne recevons pas les informations collectées par ces tiers, mais seulement les analyses ou résultats que nous avons demandés, et les seuls détenteurs des informations collectées sont les tiers. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les politiques de confidentialité des tiers que nous utilisons actuellement sur notre site. Cette liste est revue et mise à jour périodiquement. Google Analytics : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html Double Click Ad Exchange : https://policies.google.com/technologies/ads AdRoll Roundup : https://www.adrollgroup.com/privacy AdWords Remarketing : https://policies.google.com/technologies/ads En outre, nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, faire respecter les politiques de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui. Toutefois, des informations sur les visiteurs ne permettant pas de les identifier personnellement peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d’autres usages. Combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons ? À tout moment, vous pouvez demander à consulter, modifier et mettre à jour vos Informations personnelles en nous écrivant à l’adresse info@lsm-balers.ch. Vous pouvez également demander que nous cessions le traitement, que nous corrigions des erreurs ou que nous effacions des Informations personnelles en nous écrivant à l’adresse info@lsm-balers.ch. En raison de la possibilité de cycles de vente longs, on ne sait jamais quand un client potentiel reprendra contact avec LSM, et disposer du contexte et de l’historique de la partie contractante aidera LSM à fournir un meilleur service. Par conséquent, veuillez noter que, sauf instruction contraire de votre part, nous conservons les informations que nous collectons aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer à tout moment, à notre discrétion, des informations incomplètes ou inexactes.

Consentement à l’utilisation de cookies.

Pour que notre site web fonctionne correctement, nous utilisons des cookies. Afin d’obtenir votre consentement valable à l’utilisation et au stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site web, et de le documenter correctement, nous utilisons une plateforme de gestion du consentement : CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. Site web : https://cookiefirst.com ci-après désignée CookieFirst.

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirst afin de nous donner la possibilité d’obtenir votre consentement valable à l’utilisation de certains cookies. CookieFirst enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin de ne pouvoir activer que les cookies auxquels vous avez consenti et de le documenter correctement. Les données traitées sont conservées jusqu’à l’expiration de la durée de conservation prédéfinie ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Certaines durées légales de conservation obligatoires peuvent s’appliquer nonobstant ce qui précède.

CookieFirst est utilisé pour obtenir le consentement légalement requis à l’utilisation des cookies. La base juridique en est l’article 6, paragraphe 1, lettre c), du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Contrat de sous-traitance de données

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance de données avec CookieFirst. Il s’agit d’un contrat exigé par le droit de la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.

Fichiers journaux du serveur

Notre site web et CookieFirst collectent et enregistrent automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :

L’état de votre consentement ou le retrait de celui-ci
Votre adresse IP anonymisée
Des informations sur votre navigateur
Des informations sur votre appareil
La date et l’heure de votre visite de notre site web
L’URL de la page web où vous avez enregistré ou mis à jour vos préférences de consentement
La localisation approximative de l’utilisateur qui a enregistré sa préférence de consentement
Un identifiant unique universel (UUID) du visiteur du site web qui a cliqué sur la bannière de cookies

Comment protégeons-nous et transférons-nous vos informations ?

Nous nous engageons à déployer des efforts raisonnables, conformément aux meilleures pratiques du marché, pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des Informations personnelles que vous choisissez de nous fournir. L’accès aux Informations personnelles repose sur le principe du « besoin d’en connaître » (« least to know »), ainsi que sur des systèmes de contrôle d’accès basés sur les rôles, afin de garantir que seul un accès autorisé aux Informations personnelles soit possible. Pour protéger la confidentialité de toute Information personnelle que vous avez pu fournir, nous faisons appel à des hébergeurs de données qui mettent en œuvre des mesures de sécurité conformes aux meilleures pratiques du marché. Bien que nous prenions des mesures pour protéger ces informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de ceux qui y accèdent sans autorisation, et nous ne donnons aucune garantie, expresse, implicite ou autre, que nous empêcherons un tel accès. Si un mot de passe est utilisé pour protéger vos comptes et vos Informations personnelles, il vous appartient de le garder confidentiel.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@lsm-balers.ch à tout moment pour demander :

d’accéder à toute donnée personnelle vous concernant, de la supprimer, de la modifier ou de la mettre à jour (par exemple, si vous estimez que vos Informations personnelles sont inexactes, vous pouvez demander leur correction) ;
que nous cessions toute utilisation ultérieure de vos Informations personnelles (par exemple, vous pouvez demander que nous cessions d’utiliser vos Informations personnelles ou de les partager avec des tiers), y compris que nous cessions la prospection directe.
que nous limitions le traitement de vos données.

Vous conservez également le droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos Informations personnelles, ou si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Mineurs

Notre site, nos produits et nos services s’adressent tous aux personnes âgées de plus de 18 ans. Si nous apprenons qu’un utilisateur de moins de 18 ans a communiqué des Informations personnelles, nous supprimerons ces informations. Si vous avez des raisons de croire qu’un mineur nous a communiqué des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@lsm-balers.ch.

Mises à jour ou modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera toujours publiée sur le site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou les informations que nous collectons à votre sujet, ou si vous estimez que le traitement de votre vie privée n’a pas été conforme à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@lsm-balers.ch. Autres contacts : Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données compétente pour LSM aux fins du RGPD : Office of the Data Protection Commissioner ; téléphone : +353 (0761) 104 800 ; e-mail : info@dataprotection.ie ; adresse postale : Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, R32 AP23.